ERGO baut digitale Angebotsplattform weiter aus
ERGO baut digitale Angebotsplattform weiter aus und
schafft neue Möglichkeiten für den hybriden Kunden
Düsseldorf, 17. Juni 2022 – Die Digitalisierung der ERGO, zur Optimierung der Kundenansprache und -betreuung schreitet weiter voran. Ein wesentlicher Bestandteil dabei ist die Einführung der spartenübergreifenden digitalen Angebotsplattform, mit der den ERGO-Kunden passgenaue Versicherungsprodukte angeboten werden, die dann über die Kombinatorik unterschiedlicher Kanäle (Online, Telefon, Vermittler etc.) beraten und abgeschlossen werden können.
Heute sind bereits zahlreiche Komposit-, Lebenund Krankenzusatztarife in der digitalen Angebotsplattform enthalten, die laufend um weitere Tarife ergänzt wird. Basis der Angebotsplattform ist die Software Faktor-IOS, die Angebots- und Antragslösung der Faktor Zehn. Mit der Einführung fünf neuer Zahnzusatz-Tarife sowie der Migration der bestehenden Zahntarife auf das neue Angebotssystem wurden die Vertriebsprozesse harmonisiert und es konnte ein weiterer wichtiger Meilenstein erreicht werden. Der Erfolg der Produktivsetzung und Migration fußt auf der guten Leistung und Zusammenarbeit des Projektteams, bestehend aus Kollegen der ERGO Deutschland, der ET&S (ERGO Technology & Services) aus Polen, sowie der Faktor Zehn.
Die internationaleZusammenarbeit brachte die Herausforderung mit sich, das gesamte Projekt auf Englisch durchzuführen, während die Produkte für den deutschsprachigen Markt erarbeitet wurden. Die dabei gemachten Erfahrungen im Zusammenarbeitsmodell fließen nun in die weiteren Phasen und Projekte ein.
Über ERGO Versicherung
Die ERGO Group hat ihren Sitz in Düsseldorf und zählt mit rund 19
Mrd. Euro Gesamtbeitragseinnahmen jährlich zu einer der großen
Versicherungskonzerne in Deutschland und Europa. Die Gruppe
agiert weltweit in rund 26 Ländern, konzentriert auf die Regionen
Europa und Asien. Die ERGO bietet ein umfassendes Spektrum an
Versicherungen, Vorsorge und Serviceleistungen und gilt vor allem
im Heimatmarkt Deutschland über alle Sparten hinweg zu den führenden
Anbietern. Über 37.000 Menschen arbeiten als angestellte
Mitarbeiter oder als hauptberufliche selbstständige Vermittler für die
Gruppe.
Unter dem Dach der ERGO Group AG stehen die ERGO Deutschland
AG, ERGO International AG, ERGO Digital Ventures AG und
ERGO Technology & Services Management AG jeweils als separate
Einheiten.
Informationen zu Faktor-IOS
Mit unserer Antrags- und Angebotssoftware Faktor-IOS können Versicherungsunternehmen die Kundenbedürfnisse gezielt erfüllen und Vertriebs- und Serviceprozesse auf ein neues Leistungsniveau heben. Konfigurieren Sie zentral Ihre Verkaufsprodukte und Angebotsvarianten und stellen Sie diese sparten- und kanalübergreifend auf unterschiedlichen Plattformen zur Verfügung.
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