Das Endkundenportal für einen einfachen Self-Service
Mit dem Endkundenportal Faktor-IPO haben Ihre Kunden Zugriff auf Verträge sowie Dokumente und können Anliegen geräteübergreifend an Versicherer übermitteln.
Mit dem Endkundenportal Faktor-IPO haben Ihre Kunden Zugriff auf Verträge sowie Dokumente und können Anliegen geräteübergreifend an Versicherer übermitteln.
Versicherungsnehmer ärgern sich oft über langsame Prozesse mit viel Schriftverkehr, denn in der heutigen Zeit werden zunehmend digitale Prozesse präferiert. Komplizierte Portale oder solche, die nur beschränkte Funktionen haben und den Endkunden kaum einen Mehrwert liefern, werden nicht angenommen.
Mit unserem Endkundenportal Faktor-IPO haben Ihre Endkunden Verträge, Vorgänge und Dokumente immer und über alle Endgeräte hinweg griffbereit, so dass Rückfragen vermieden werden können. Einfach gestaltete Oberflächen, die komplizierte Fachbegriffe vermeiden, erlauben es, schnell ein Anliegen zu übermitteln und die Bearbeitung zu verfolgen. Bei situativen Versicherungsprodukten kann der Schutz über wenige Klicks im Portal aktiviert werden – auch über das Smartphone.
Das Endkundenportal Faktor-IPO hilft Ihnen die Dunkelverarbeitungsquote zu erhöhen und kürzere Laufzeiten von Prozessen zu erzielen. Zusammen mit der Option, Dokumente über das Portal auszutauschen, entsteht für Ihr Versicherungsunternehmen ein großes Potenzial zur Prozesskostenersparnis. Über den zusätzlichen Kommunikationskanal gelingt es, über personalisierte Nachrichten das Cross-/Up-Selling Potenzial zu heben. Für eine optimierte User Experience bringt Faktor-IPO moderne und animierte Oberflächen mit, die sich vielfältig customizen lassen. Darüber hinaus kann auch eine andere Oberfläche verwendet werden. Flexible Interfaces ermöglichen eine leichte Integration in Umsysteme. Für Komponenten aus der Faktor Zehn Suite stehen vorgefertigte Implementierungen bereit. Die moderne und flexible Architektur von Faktor-IPO lässt es zu, einige Bestandteile der Software für eine Vermittlerportal-Variante wiederzuverwenden.