Das Endkundenportal für einen einfachen Self-Service
Mit dem Endkundenportal Faktor-IPO haben Ihre Kunden Zugriff auf Verträge sowie Dokumente und können Anliegen geräteübergreifend an Versicherer übermitteln.
Maximale Kundenzufriedenheit erfordert digitale Self-Service Optionen
Versicherungsnehmer ärgern sich oft über langsame Prozesse mit viel Schriftverkehr, denn in der heutigen Zeit werden zunehmend digitale Prozesse präferiert. Komplizierte Portale oder solche, die nur beschränkte Funktionen haben und den Endkunden kaum einen Mehrwert liefern, werden nicht angenommen.
Mit unserem Endkundenportal Faktor-IPO haben Ihre Endkunden Verträge, Vorgänge und Dokumente immer und über alle Endgeräte hinweg griffbereit, so dass Rückfragen vermieden werden können. Einfach gestaltete Oberflächen, die komplizierte Fachbegriffe vermeiden, erlauben es, schnell ein Anliegen zu übermitteln und die Bearbeitung zu verfolgen. Bei situativen Versicherungsprodukten kann der Schutz über wenige Klicks im Portal aktiviert werden – auch über das Smartphone.
Mit Faktor-IPO führt zu mehr Kundenzufriedenheit und weniger Prozesskosten
Das Endkundenportal Faktor-IPO hilft Ihnen die Dunkelverarbeitungsquote zu erhöhen und kürzere Laufzeiten von Prozessen zu erzielen. Zusammen mit der Option, Dokumente über das Portal auszutauschen, entsteht für Ihr Versicherungsunternehmen ein großes Potenzial zur Prozesskostenersparnis. Über den zusätzlichen Kommunikationskanal gelingt es, über personalisierte Nachrichten das Cross-/Up-Selling Potenzial zu heben. Für eine optimierte User Experience bringt Faktor-IPO moderne und animierte Oberflächen mit, die sich vielfältig customizen lassen. Darüber hinaus kann auch eine andere Oberfläche verwendet werden. Flexible Interfaces ermöglichen eine leichte Integration in Umsysteme. Für Komponenten aus der Faktor Zehn Suite stehen vorgefertigte Implementierungen bereit. Die moderne und flexible Architektur von Faktor-IPO lässt es zu, einige Bestandteile der Software für eine Vermittlerportal-Variante wiederzuverwenden.
Sie möchten Faktor-IPO in Aktion erleben?
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Produkthighlights
Geräteübergreifende Vertragsauskunft
Das responsive Design der Oberflächen funktioniert auf jedem Endgerät – auch auf Smartphones.
Transparenter Self-Service
Das Portal hilft Ihren Kunden, schnell und einfach ihr Anliegen zu übermitteln. Die Verfolgung der schnellen Verarbeitung über das Portal führt zur gesteigerten Zufriedenheit Ihrer Kunden.
Einsparung von Prozesskosten
Mit Faktor-IPO wird eine hohe Qualität der Daten bei der Meldung eines Anliegens erzielt. Zusammen mit der Einsparung von Druckkosten durch die Auslieferung über das Portal ergibt sich ein hohes Potenzial zur Kostenersparnis.
Geräteübergreifende Vertragsauskunft
Das responsive Design der Oberflächen funktioniert auf jedem Endgerät – auch auf Smartphones.
Einsparung von Prozesskosten
Mit Faktor-IPO wird eine hohe Qualität der Daten bei der Meldung eines Anliegens erzielt. Zusammen mit der Einsparung von Druckkosten durch die Auslieferung über das Portal ergibt sich ein hohes Potenzial zur Kostenersparnis.
Transparenter Self-Service
Das Portal hilft Ihren Kunden, schnell und einfach ihr Anliegen zu übermitteln. Die Verfolgung der schnellen Verarbeitung über das Portal führt zur gesteigerten Zufriedenheit Ihrer Kunden.
Geräteübergreifende Vertragsauskunft
Das responsive Design der Oberflächen funktioniert auf jedem Endgerät – auch auf Smartphones.
Transparenter Self-Service
Das Portal hilft Ihren Kunden, schnell und einfach ihr Anliegen zu übermitteln. Die Verfolgung der schnellen Verarbeitung über das Portal führt zur gesteigerten Zufriedenheit Ihrer Kunden.
Einsparung von Prozesskosten
Mit Faktor-IPO wird eine hohe Qualität der Daten bei der Meldung eines Anliegens erzielt. Zusammen mit der Einsparung von Druckkosten durch die Auslieferung über das Portal ergibt sich ein hohes Potenzial zur Kostenersparnis.
Produktvorteile
So profitiert Ihre Fachabteilung
- Validierung der Daten zu neuen Anliegen reduziert Rückfragen und erlaubt eine hohe Dunkelverarbeitung
- Dokumente über das Portal ausliefern spart Zeit, Druck- und Versandkosten
- Aktivierung des Schutzes bei situativen Produkten mit einem Klick
- Einfache, schnelle und transparente Prozesse schaffen
- Zufriedene Kunden, die Ihr Unternehmen weiterempfehlen werden
- Durch moderne Architektur zum Vermittlerportal erweiterbar
Fachliche Vorteile
So profitiert Ihre Entwicklungsabteilung
- Cloud Ready: Durch das stateless Java Backend mit Spring Boot ist das Portal skalierbar
- Angular Frontend ist bei Bedarf austauschbar
- Über vorhandene Interfaces können beliebige Bestandssysteme leicht angebunden werden
- Integrationen sind in allen Softwarekomponenten der Faktor Zehn vorgefertigt
- „Datenschutz by design“: Das Portal speichert keine schützenswerten Daten, sondern bezieht sie bei Bedarf
Technische Vorteile
Sie möchten mehr über Faktor-IPO erfahren?
Kontaktieren Sie unseren
Ansprechpartner
- Peter.Stracke@FaktorZehn.de
-
Im Zollhafen 15/17
50678 Köln
Deutschland
