Individuelle SaaS-Lösungen für Versicherer – flexibel, sicher, effizient

Unsere Vision: Unsere Standardsoftware mit kundenindividuellem Customizing – bereitgestellt als individualisierte SaaS-Lösung.

Versicherungsunternehmen stehen vor vielfältigen und dynamischen Herausforderungen – regulatorische Anforderungen, technologische Umbrüche und steigende Kundenerwartungen lassen sich mit starren Standardlösungen kaum bewältigen. Kernversicherungssoftware sollte flexibel sein und sich präzise an die individuellen Bedürfnisse jedes Versicherers anpassen lassen. Die Flexibilität, auf die wir seit Jahren erfolgreich innerhalb unserer Produkte setzen. Daher entwickeln wir unser Angebot jetzt konsequent weiter: Mit einem neuen Betriebsangebot, das die Vorteile der Cloud mit den individuellen Anforderungen unserer Kunden vereint.

Software-Betrieb in der Cloud – was bedeutet das im Versicherungsumfeld wirklich?

Cloud-Betrieb klingt zunächst simpel: Software wird anstatt auf eigener Hardware auf einer Cloud-Infrastruktur eines großen Hyperscalers betrieben. Doch im regulierten Umfeld der Versicherungsbranche reicht der einfache Abschluss eines Cloud-Abos längst nicht aus – die eigentlichen Herausforderungen stecken in vielen Details.

Cloud-Betrieb erfordert die Meisterung zahlreicher technischer und organisatorischer Herausforderungen:

• Beherrschung der technischen Infrastruktur, um Skalierbarkeit, Verfügbarkeit und Ausfallsicherheit der Cloud optimal zu nutzen.
• Intelligente Anwendungskonfiguration, um optimal von den Cloud-spezifischen Vorteilen wie automatisiertem Monitoring, Alerting oder dynamischer Ressourcensteuerung zu profitieren.
• Einhaltung regulatorischer und gesetzlicher Anforderungen, insbesondere in Bezug auf Datenschutz, Datenhaltung, Compliance und Auditierbarkeit

Diese Anforderungen bilden die zentralen Säulen der Faktor Zehn SaaS-Lösung. Auf technischer Ebene profitieren Versicherungen von bewährten Templates für Cloud- und Entwicklungsumgebungen sowie von automatisierten Deployment-Prozessen. Organisatorisch sorgt die Auslagerung für standardisierte, wiederverwendbare und regelkonforme Abläufe – etwa im Release Management, Incident Management und Business Continuity Management.

Best Practices aus den Erfahrungen eines Standard-Herstellers – Von der Vision zur Umsetzung

Die Faktor Zehn bietet – im Einklang mit der Produktstrategie – ein standardisiertes und dennoch flexibel anpassbares Betriebsmodell an. Bereits in frühen Phasen der Modernisierung liefert das Modell wertvolle Unterstützung und ermöglicht eine effiziente Umsetzung der individuellen Anforderungen – unabhängig davon, ob es sich um ein Greenfield- oder ein komplexes Migrationsprojekt handelt. Die enge Abstimmung von Software- und Infrastruktur bildet dabei die Grundlage für ein stabiles, performantes System.

Unsere Lösung besteht daher aus drei Bausteinen, die alle Verantwortungsebenen von der Cloud-Infrastruktur bis zur Weiterentwicklung der Software abdecken:

• Betrieb der Cloud-Infrastruktur: Die Cloud-Infrastruktur bildet ein stabiles, skalierbares und sichere Fundament für den Betrieb sämtlicher Anwendungen. Automatisierte Bereitstellungsprozesse (Provisionierung) sorgen für schnellen Aufbau der Infrastruktur, maximale Flexibilität und eine effiziente Ressourcennutzung.
• Applikationsbetrieb: Der Applikationsbetrieb sichert die technische Bereitstellung aller Testebenen sowie den stabilen produktiven Betrieb aller Geschäftsanwendungen – mit kontinuierlichem Monitoring, Einspielen von Updates sowie effizienten Prozessen wie Fehleranalyse- und Fehlerbehebungsprozesse für maximale Verfügbarkeit, Sicherheit und Performance.
• Erweiterte Software-Wartung: Die erweiterte Wartung umfasst die Verantwortung für den gesamten Source-Codes der Software, auch für den gemeinsam mit dem Versicherungsunternehmen individualisiertem Teil. Diese Verantwortung umfasst regelmäßige Release-Upgrades, Fehlerbehebung und die laufende Umsetzung gesetzlicher Anforderungen.

Security & Governance als Fundament

Für Versicherungsunternehmen, die den Betrieb ihrer Applikationen auslagern – sei es die Auslagerung des Applikationsbetriebs auf eigener Infrastruktur oder als vollständig gemanagte SaaS-Lösung – sind Security und Governance von zentraler Bedeutung. Denn mit der Übergabe technischer Verantwortung bleibt die unternehmerische Pflicht zur Einhaltung von Datenschutz, Compliance und Betriebssicherheit bestehen. Besonders hier sind robuste Sicherheitsmechanismen und transparente Kontrollprozesse unerlässlich.

Durch regelmäßige Sicherheitsprüfungen und kontinuierliches Monitoring wird ein hohes Schutzniveau sichergestellt. Die zugrunde liegenden Prozesse sind ISO/IEC 27001-zertifiziert und orientieren sich an anerkannten Standards wie dem BSI C5, ergänzt durch regelmäßige Audits und die konsequente Umsetzung der DORA-Anforderungen.

Auf Wunsch unterstützen wir zudem einen vollständig EU‑souveränen Betrieb auf europäische Cloud‑Plattformen wie OVH oder STACKIT. Damit stellen wir sicher, dass sensible Versicherungsdaten ausschließlich innerhalb Europas verarbeitet werden und eine Unabhängigkeit von Non‑EU‑Anbietern gewährleistet bleibt.

Darüber hinaus sorgen regelmäßige Schulungen für Entwickler, Betriebsverantwortliche und Management-Ebene dafür, dass Sicherheitsbewusstsein und Fachkenntnis im gesamten Team verankert sind.

Das passende Betriebsmodell für Ihre Kernversicherungssoftware

Die Anforderungen an den IT-Betrieb in Versicherungsunternehmen haben sich verändert: Heute steht nicht mehr nur die Software im Mittelpunkt, sondern der ganzheitliche Service, der Stabilität, Sicherheit und Effizienz vereint. Die Auslagerung des Betriebs von Kernversicherungssoftware reduziert Komplexität und schafft Freiräume für das Kerngeschäft. Versicherer profitieren von automatisierten Prozessen, standardisierten Abläufen und einer klaren Kostenstruktur.

Das Faktor Zehn Betriebsmodell basiert auf einem bewährten Standardmodell mit kundenindividuellen Anpassungen, das sich flexibel an die spezifischen Anforderungen jeder Versicherung anpasst. So entstehen Skalierungseffekte, die wir direkt an unsere Kunden weitergeben – für kürzere Implementierungszeiten, geringere Betriebskosten und eine nachhaltige Entlastung der IT. Gleichzeitig erlaubt das pay-as-you-go-Prinzip eine gezielte Investition und effiziente Ressourcennutzung bei voller Transparenz über Kosten und Nutzen.

Damit wird nicht nur die technische Stabilität sichergestellt, sondern auch die Einhaltung regulatorischer Vorgaben und die kontinuierliche Weiterentwicklung der Lösung. Das Ergebnis ist ein Betriebsmodell, das langfristig tragfähig bleibt, Kosten planbar macht und die notwendige Flexibilität bietet, um auf neue Marktanforderungen reagieren zu können.