Der Hybride Kunde in der Versicherung
Die Herausforderung: die ‚intelligente‘ Vertriebsschicht soll die unterschiedlichen Vertriebskanäle mit den Backend-Systemen verbinden und auf die Bedarfe des Kunden reagieren sowie den Kunden optimal bei der Entscheidungsfindung unterstützen. Die 6 wesentlichen Funktionen sind hier dargestellt.
- Produkte und Kanäle flexibel kombinieren
Es sollte unkompliziert sein, kanalspezifische Produktvarianten zu erstellen – zum Beispiel einfache für online, komplexe für den Außendienst. Die Produkte sollten außerdem schnell mit allen Vertriebskanälen verknüpft werden können. - Kombi-Angebote zusammenstellen
Wer unterschiedliche Leistungen miteinander und Policen mit versicherungsfremden Services kombinieren kann, bietet den Kunden echten Mehrwert und stärkt ihre Bindung. Dafür müssen diese Bundles technisch abbildbar sein. - Upselling-Potential aufdecken
Es sollten zielgruppengerechte Produktangebote angezeigt werden können – die eine KI zuvor auf Basis von internen (ggf. auch externen) Daten ermittelt hat. - Direkte und intelligente Angebotssteuerung
Um das passendste Produkt und die nächste Handlung zu empfehlen, müssen die Reaktionen des Kunden direkt in neue Analysen einfließen können. Nötig dafür sind flexible Synchronisationspunkte zur KI und zu den Regelwerken. - Produktregelwerke nutzbar machen
Damit auf die Produktregelwerke im Backend zurückgegriffen werden kann, braucht es eine flexible Integrationsschicht. - Mit Microservices Drittanbieter versorgen
Wenn Microservices die Module für Tarifierung, Angebot und Antrag Dritten zur Verfügung stellen können, werden selbst Kunden von Wettbewerbern oder Partner erreicht.
Unsere Antwort: Faktor-IOS
Mit unserer Angebots-/Antragssoftware Faktor-IOS unterstützen wir bereits mehrere Kunden bei der Umsetzung der Vertriebsplattform.
Im Folgenden finden Sie eine Übersicht zu den Kunden, welche bereits unsere Angebots- und Antragslösung nutzen.
Was bietet Faktor-IOS?
Mit Faktor-IOS können Sie Ihre Angebots- und Antragsfunktionen sparten- und kanalübergreifend auf unterschiedlichen Plattformen abbilden. Die zentralen Angebotsservices sorgen für einen ganzheitlichen Angebotsprozess über alle Vertriebskanäle hinweg.
